畅捷服务 行以致远
SERVICE IDEA
服务目标
卓越服务,是我们不懈的追求!
“畅捷服务、行以致远”是畅捷致远一直以来坚持的核心服务理念。针对企业在管理咨询、管理软件使用过程中对安装、实施、启用、培训、维护、升级等方面的服务需求,畅捷致远通过树立以客户为中心的工作作风,强化服务意识和服务技能的同时,为客户构建智能化的管理和服务平台,为企业提供智能、专业、全面、快捷的服务,切实保障客户软件始终稳定、高效的运行。
服务理念
让客户省心、舒心、放心
让客户省心
从第一次接触客户开始,以客户的需求为中心,提供全方位立体式服务,方便快捷地解决客户问题,让客户不用操心和费心。
让客户舒心
站在客户角度用心理解客户需求,通过通畅的问题反映渠道和高效的问题处理流程,不断提升服务体验,让客户倍感舒心。
让客户放心
尊重和关怀每一位客户,用严谨的态度对待客户,用专业的服务创造价值,成为客户值得信赖的朋友,为客户解除后顾之忧。
服务组织保障
五大人工服务团队
专属客服
让您不再茫然无助
实施顾问
让您软件成功上线
培训讲师
让您随时学会使用
售后工程师
让您拥有完美上门服务
技术工程师
让您软件运行无忧
两条服务监察专线
监督专线
实时监督
监督专线
010-53396532
回访专线
定期回访
全程监督服务质量
听取您的建议和心声
一个客服中心
服务优势
专业
6大团队、经验丰富、流程规范
快捷
7*12小时,立体服务、实时响应
高效
流程简捷、无缝街接、快速解决
系统
系统化服务、多角色服务、多场景服务